Politique de Confidentialité – RBH Style

1. Introduction

Bienvenue sur www.rbhstyle.com (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « la Boutique »).

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou effectuez des achats en ligne auprès de RBH Style, exploitée par RBH Store, société située à Sousse Riadh, Sousse – Tunisie.

RBH Style est spécialisée dans la vente de vêtements pour femme, homme, enfant (fille, garçon et bébé), ainsi que de produits cosmétiques de la marque RBH.

En utilisant le site www.rbhstyle.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

a) Données personnelles

Lors de vos commandes ou de la création d’un compte, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation (le cas échéant)

b) Détails des commandes

Nous pouvons conserver :

• Les produits commandés

• Le montant des commandes

• L’historique des achats

• Les demandes de retour, d’échange ou de réclamation

c) Informations de paiement

Nous ne stockons aucune donnée bancaire ni information de carte de paiement sur nos serveurs.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers spécialisés.

d) Données techniques et de navigation

Nous pouvons également collecter :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Appareil utilisé

• Système d’exploitation

• Pages consultées

• Temps passé sur le site

• Données de navigation collectées via les cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous envoyer les confirmations et le suivi des commandes

• Assurer le service client et le service après-vente

• Répondre à vos demandes

• Améliorer les performances du site

• Personnaliser votre expérience utilisateur

• Prévenir les fraudes et les abus

• Réaliser des analyses statistiques

• Vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales lorsque vous y avez consenti

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre vous et RBH Store.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux :

• Prestataires de livraison

• Prestataires de paiement

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

• Mémoriser votre panier et vos préférences

• Faciliter votre navigation

• Améliorer les performances du site

• Mesurer l’audience du site

• Analyser le comportement des visiteurs

• Évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing

• Sécuriser nos services

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées en cas de désactivation des cookies.

6. Protection contre les robots, le spam et la fraude – Cloudflare Turnstile

Afin de protéger notre site contre les commandes frauduleuses, le spam, les abus et les activités automatisées malveillantes, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service fourni par Cloudflare, Inc.

Cloudflare Turnstile est une solution de sécurité respectueuse de la vie privée permettant de distinguer les visiteurs humains des robots automatisés.

Données traitées

Dans le cadre du fonctionnement de Turnstile, Cloudflare peut traiter certains signaux techniques, notamment :

• Adresse IP

• Empreinte TLS (TLS Fingerprint)

• Informations du navigateur (User-Agent)

• Sitekey et domaine associé

• Informations relatives à l’appareil et à la connexion

• Autres signaux techniques nécessaires à la détection des robots

Finalité du traitement

Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

• Détecter et bloquer les robots automatisés

• Prévenir les commandes frauduleuses

• Réduire le spam

• Sécuriser les formulaires et les commandes

• Garantir la sécurité du site et des utilisateurs

Cloudflare indique que ces informations ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ni pour identifier personnellement les visiteurs.

Base légale

Nous utilisons Cloudflare Turnstile sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site, de nos services et de nos clients.

Informations complémentaires

Conformément aux exigences de Cloudflare relatives à l’utilisation du mode Invisible de Turnstile, nous vous informons que certaines données techniques peuvent être traitées par Cloudflare dans le cadre de la protection contre les robots automatisés.

Pour plus d’informations sur la manière dont Cloudflare traite ces données, veuillez consulter :

Politique de Confidentialité Cloudflare :

https://www.cloudflare.com/privacy/

Turnstile Privacy Addendum :

https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-addendum/

En utilisant notre site, vous reconnaissez que ce traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et protéger nos services contre les activités automatisées malveillantes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)

• Accès restreint aux données

• Pare-feu et protections serveur

• Surveillance des accès

• Sauvegardes régulières

Malgré nos efforts, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Offres promotionnelles et codes de réduction

Nous pouvons proposer :

• Des offres promotionnelles

• Des codes de réduction

• Des campagnes marketing

• Des avantages fidélité

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Les codes promotionnels doivent être utilisés avant validation de la commande

• Ils sont valables pour une durée limitée

• Ils peuvent être soumis à des conditions particulières

• Ils ne sont pas cumulables sauf mention contraire

RBH Store se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute promotion en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers :

• Facebook

• Instagram

• TikTok

• Prestataires de paiement

• Sites partenaires

Nous ne sommes pas responsables des contenus ni des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de communiquer vos données personnelles.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Au traitement des commandes

• À la relation client

• Au respect des obligations légales, fiscales et comptables

• À la gestion d’éventuels litiges

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit de limitation du traitement lorsque cela est applicable

Pour toute demande relative à vos données :

 [email protected]

+216 51 127 777

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de :

• Refléter les évolutions légales ou réglementaires

• Adapter nos pratiques internes

• Intégrer de nouveaux services ou fonctionnalités

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour

31 mai 2026

Contact

RBH Store – RBH Style

[email protected]

 +216 51 127 777

 Sousse Riadh, Sousse – Tunisie